תיאור המשרה

אנו מחפשים מנהל/ת שירות לקוחות בעל/ת ניסיון, להצטרפות לצוות הדינמי שלנו. התפקיד כולל ניהול והובלת צוות נציגי שירות, אחריות על שיפור חווית הלקוח, הגדרת והשגת יעדי שירות, ופיתוח מתודולוגיות עבודה מתקדמות. זהו תפקיד הדורש יכולות מנהיגות גבוהות, ראייה מערכתית ותשוקה למצוינות. העבודה במשרה מלאה, בימים א'-ה', בין השעות 08:30-17:30. מיקום: קרית מוצקין. התפקיד מציע: - ניהול והכוונה מקצועית של צוות נציגי שירות לקוחות. - פיתוח אסטרטגיות לשימור לקוחות והגברת שביעות רצון. - הטמעה ושיפור תהליכי עבודה ושגרות שירות. - ניטור ובקרת ביצועים עמידה ביעדי שירות. - אחריות על פתרון קריאות מורכבות וניהול הסלמות. - הכשרות פנים-ארגוניות ופיתוח מקצועי מתמיד. - קרן השתלמות מהיום הראשון וארוחות מסובסדות. - אפשרויות קידום ופיתוח קריירה בחברה יציבה וצומחת.