תיאור המשרה

ל"אוטו פרימיום בע"מ", יבואנית רכבים יוקרתית ומובילה, דרוש/ה מנהל/ת תפעול שירות אזורי/ת להובלת מצוינות במוסכי הרשת. זהו תפקיד בכיר ואסטרטגי הכולל אחריות אזורית מלאה על תפעול השירות, איכות הטיפול ושביעות רצון הלקוחות. * ניהול שוטף ומקיף של מספר מוסכי שירות באזור המרכז, תוך עמידה ביעדי ביצוע ותקציב. * אחריות על יישום מדיניות החברה וסטנדרטים תפעוליים גבוהים בכל נקודות השירות. * הדרכה, ליווי והנעת מנהלי שירות וצוותים מקצועיים לביצועים מיטביים. * ניטור ובקרת איכות השירות, טיפול בתלונות לקוחות מורכבות ומתן פתרונות יצירתיים. * ניתוח דוחות ביצועיים, זיהוי נקודות לשיפור והובלת תהליכי התייעלות. * עבודה מול ספקים חיצוניים וגורמי פנים בחברה לשיפור מתמיד של מערך השירות. * הטמעת טכנולוגיות חדשות ופתרונות דיגיטליים במרכזי השירות. * הבטחת עמידה בתקני בטיחות ורגולציה מחמירים. * הכנת תוכניות עבודה תקופתיות והצגתן להנהלה. משרה מלאה. רכב חברה צמוד. תנאים מצוינים למתאימים/ות.