תיאור המשרה

לחברת שירותים טכנולוגיים מובילה, אנו מגייסים רכז/ת תפעול ושירות לקוחות בעל/ת יכולות ארגוניות גבוהות ומוטיבציה להשתלב בצוות דינמי. התפקיד כולל אחריות מרכזית על ניהול שגרת השירות, תיאום בין גורמים שונים והבטחת חווית לקוח יוצאת מן הכלל. אם אתם אוהבים סדר, יעילות ואנשי שירות בנשמה – מקומכם איתנו! התפקיד כולל: * מתן מענה טלפוני וממוחשב ללקוחות החברה (B2B ו-B2C). * טיפול בפניות, תקלות ובקשות מורכבות בצורה מקצועית ויעילה. * תיאום לוחות זמנים ומשימות בין מחלקות שונות בתוך הארגון. * מעקב ודיווח על סטטוס פניות, הבטחת סגירה מהירה ומספקת. * סיוע למנהל/ת הצוות במשימות אדמיניסטרטיביות ותפעוליות שוטפות. למה כדאי לכם להצצטרף אלינו? * סביבת עבודה משפחתית ותומכת, דגש על איזון בית-עבודה. * אפשרויות קידום ופיתוח מקצועי בתוך החברה. * תנאים סוציאליים מצוינים ובונוסים על עמידה ביעדים. * הכשרה מקיפה וליווי אישי מהיום הראשון. * מיקום נגיש במרכז הארץ, עם חנייה בשפע.